KUDUS, ZONANEWS.ID – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan kepada peserta. Mulai 1 April 2026, layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) resmi dilengkapi dengan fitur antrean online yang memudahkan proses pengajuan klaim.
Dengan sistem baru ini, peserta tidak perlu lagi datang lebih awal ke kantor cabang hanya untuk mengantre. Mereka kini bisa menentukan jadwal layanan sesuai waktu yang tersedia melalui platform Lapak Asik.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Kudus, Dewi Mulya Sari, mengatakan bahwa kehadiran fitur antrean online menjadi solusi atas kebutuhan layanan yang lebih efisien dan terjadwal.
“Dengan adanya antrean online, peserta tidak perlu lagi menunggu lama. Semua sudah terjadwal dengan jelas, sehingga proses layanan menjadi lebih tertib dan efisien,” ujarnya, Selasa, 14 April 2026.
Selain memberikan kepastian waktu layanan, Lapak Asik juga menawarkan fleksibilitas dalam metode pengajuan klaim. Peserta dapat memilih datang langsung ke kantor cabang atau memanfaatkan layanan daring melalui videocall.
“Peserta kini punya pilihan layanan, bisa datang langsung atau melalui videocall. Ini kami hadirkan agar layanan bisa menjangkau lebih banyak masyarakat,” jelasnya.
Tak hanya untuk klaim, platform ini juga menyediakan berbagai fitur lain seperti akses informasi program, konsultasi, hingga penyampaian pengaduan terkait jaminan sosial ketenagakerjaan.
